El BCP confirma el valor de la IA para optimizar su inversión en campañas

Caso aplicado al producto Cuentas de Ahorros

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Resumen ejecutivo 

El BCP emprendió un proceso de modernización de su operación de marketing performance, incorporando inteligencia artificial (IA) para optimizar la inversión con un enfoque en incrementalidad. A lo largo de la implementación progresiva de la plataforma de Muttdata, nuestro equipo de Customer Success trabajó codo a codo con el equipo del BCP: diseñando juntos cada etapa del proceso, y acompañando la adopción de nuevos conceptos y prácticas en la gestión de Paid Media. 

Este caso documenta su enfoque metodológico y resultados obtenidos específicamente en las campañas del producto Cuentas de Ahorros del BCP.

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Desafio

El equipo del BCP enfrentaba desafíos operativos comunes en muchos equipos de performance marketing y buscaba superar las barreras de los procesos manuales para lograr escalar. Entre los principales obstáculos se encontraban

• tiempo de descarga de métricas y resultados
• integración de data de diferentes plataformas
• demora en el tiempo de análisis para mayor cantidad de campañas
• dificultad de ejercicios de predicción de manera frecuente.

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Siempre en búsqueda de mejorar sus procesos, comenzaron a evaluar soluciones basadas en IA. El equipo buscaba avanzar hacia un modelo más inteligente, automatizado, auditable y sustentado en datos, con capacidad real de escalar. En este proceso, necesitaban demostrar eficiencia con métricas claras antes y después de adoptar nuevas herramientas.

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Solución

El BCP decidió probar la plataforma de Muttdata para optimizar la inversión de sus campañas online con IA: 

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• La herramienta se conecta directamente con todas las plataformas publicitarias digitales y de analítica, lo que permite una optimización verdaderamente cross-channel. 
• Cada día genera recomendaciones precisas sobre cómo redistribuir el presupuesto para maximizar resultados, con la opción de aplicarlas manualmente o de forma automática. Esto lo realiza capturando la saturación, la estacionalidad y otros patrones de comportamiento a nivel campaña.
• Además, incorpora un módulo de planificación de inversión, también impulsado por IA, que distribuye el presupuesto disponible de la manera más eficiente durante el período seleccionado y realiza un seguimiento en tiempo real de su ejecución.  

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Implementación

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Antes de comenzar, el equipo del BCP definió con claridad qué decisiones querían acelerar y qué preguntas estratégicas buscaban responder con una solución de IA. Entre ellas, entender cuánto incremento real en resultados generaba invertir un dólar más —o un dólar menos— en cada campaña del producto Cuentas de Ahorros. 

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Con ese marco claro, se decidió avanzar con una implementación por etapas. Como sucede en muchas organizaciones, existe un gran interés por aprovechar el potencial de la IA, pero también la necesidad de hacerlo de manera controlada, validando aprendizajes y construyendo confianza interna a medida que se observan resultados tangibles. Trabajar por fases permitió que cada avance estuviera respaldado por evidencia y que cada equipo entendiera cómo la tecnología impactaba en sus decisiones del día a día.

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Durante todo el proceso, nuestro equipo de Customer Success trabajó a la par del equipo del BCP: co-diseñamos cada paso, aplicamos las funcionalidades de la plataforma en conjunto, evaluamos los resultados y acompañamos la adopción de nuevos conceptos de optimización. Esta colaboración cercana permitió que el cliente avanzara con seguridad, combinando su claridad estratégica con nuestro soporte técnico y metodológico para incorporar IA de manera progresiva y efectiva.

“Usar Mixilo en la gestión de las campañas de performance para Ahorros fue un gran primer paso en el equipo para empezar a involucrar a la automatización y a la inteligencia artificial dentro de nuestros procesos de optimización. No solo nos ayudó a liberarnos de carga operativa en el procesamiento manual de datos; sino que nos ayudó a escalar el volumen de resultados y la calidad de conversiones con el machine learning de la herramienta. ¡Muchas gracias equipo Muttdata y Mixilo!” Jose Julián Aguilar Sanchez - Digital Media Specialist

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Resultados clave

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Tiempo ganado

A medida que el equipo aplicó las recomendaciones de la plataforma con mayor frecuencia, comenzaron a observar mejoras sustanciales tanto en eficiencia operativa como en performance. Lograron liberar más de 15 horas mensuales de tareas manuales, permitiendo que el equipo se enfocara en iniciativas estratégicas y creativas de mayor impacto. Este ahorro de tiempo se volvió tan relevante como las mejoras de performance, ya que les permitió enfocarse en iniciativas de mayor impacto como optimizaciones de audiencias, creativos, etc.

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“Trabajar con Muttdata nos cambió la forma de vivir el día a día en Paid Media. Dejamos atrás procesos pesados y empezamos a tomar decisiones con claridad y calma. Lo que más valoro es la confianza que construimos: un equipo que nos escucha, que camina a nuestro lado y que nos enseña a ver el presupuesto con transparencia. Hoy sentimos que la tecnología nos acompaña, no nos complica; y eso nos devolvió el tiempo y la energía para enfocarnos en lo que realmente mueve al cliente.” Anna Paula Chinen Villon - Digital Media Specialist

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Mejoras de CPA y ROAS

En términos de resultados, el rendimiento mejoró en volumen y calidad: el CPA se redujo un 15% y el ROAS aumentó un 74% con apenas un 4% adicional de inversión. 

Al equilibrar los retornos marginales entre campañas de distintos canales digitales, la plataforma identifica rápidamente oportunidades que no se estaban aprovechando y corrige desbalances que antes pasaban desapercibidos. Con el tiempo, estos incrementos tienden a estabilizarse, pero la asignación del presupuesto sigue siendo consistentemente más eficiente que con cualquier enfoque manual.

Por último, la plataforma no solo indica cuál es la distribución óptima del presupuesto, sino que también pone a disposición las curvas de saturación de cada campaña. Esto es un recurso muy valioso para el equipo, ya que les permite entender con transparencia por qué se recomiendan ciertos ajustes y cómo evoluciona el rendimiento marginal de cada inversión.

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“Tener a Mixilo como herramienta en la gestión diaria de Paid Media marcó un antes y un después: pasamos de procesos manuales a un modelo integrado y eficiente. Incorporamos IA para escenarios predictivos que nos permitieron asignar y ajustar presupuestos con mayor precisión. Esto hizo que no enfoquemos en iniciativas estratégicas. ¡Gracias al equipo de Muttdata por su acompañamiento en todo el proceso y ayudarnos a cumplir nuestras metas de negocio!” Ana Liz Berrospi Cayetano - Digital Media Specialist

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Conclusion

Cada día más equipos buscan incorporar soluciones de IA a su stack de herramientas. El equipo del BCP no solo apostó por la innovación, sino que lo hizo con la rigurosidad necesaria para validar resultados, gestionar el cambio interno y escalar aprendizajes. Esa combinación los posiciona como referentes en la adopción efectiva de IA en paid media. 

El enfoque paso a paso permitió validar resultados en cada etapa y construir confianza en la automatización a medida que se demostró su valor real. La optimización de paid media con IA es un gran aliado para los equipos de marketing — liberando tiempo, elevando la calidad de las decisiones y amplificando su impacto.

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Este caso demuestra el valor de combinar inteligencia artificial con una evaluación rigurosa basada en datos. La IA se integra como un aliado estratégico que impulsa la eficiencia del equipo y maximiza la performance aún en un entorno cada vez más dinámico y competitivo. Nuestro Paid Media Optimizer está diseñado para ayudar a los equipos a tomar mejores decisiones con menos esfuerzo y mayor impacto.

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